招商加盟

常见问题

时间:2019-08-13  编辑:admin

一、亲爱的朋友,有关任何不懂的问题都在这哦

问:如何购买?

进入天猫商城,搜索谷源道官方旗舰店,进入店铺,挑选您想要购买的产品,填写好信息后直接下单就可以。

 

问:如何查看优惠券?

进入谷源道官方旗舰店后,领取优惠券,点击您心仪的商品,在已领券中即可查看。

 

问:如何查看订单?

进入天猫商城后,点击右下方我的「我的订单」即可查询。

 

问:如何联系人工服务?

进入谷源道官方旗舰店后,点击下方菜单「联系客服」即可查询。

 

问:配送城市有哪些?

包括北京,上海,广州,深圳,天津,重庆,沈阳,南京,武汉,成都,西安,东莞,珠海,汕头,惠州,佛山等,我们共开通了299个城市的配送服务,能配送到全国几乎所有地级市。

 

 

问:牺牲蟹补寄规则

 

如果在运输途中出现牺牲蟹,您只需要在签收快递后2小时内与我们客服人员取得联系,并在签收后12小时内把标准牺牲蟹照片及牺牲蟹的订单信息联系在线客服,待确认后,红运蟹为您提供补寄服务,不会给您带来任何损失。(若客户由于自身原因而造成快递签收延误导致牺牲蟹,如填写的收货地 址顺丰速递无法送达,快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送地址或时间而造成派件延误,收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况,红运蟹将无法为您提供补寄服务,敬请谅解。)

 

问:牺牲蟹补寄说明?

 

发现牺牲蟹情况后,请您先通过谷源道微信公众号点击在线咨询与我们客服人员取得联系,告知您的订单号或者收货人信息,并立刻按照示例拍下牺牲蟹照片,通过以下两种方法将牺牲蟹信息提交:

联系我们的在线客服直接将牺牲蟹照片及订单信息反馈;我们将竭诚为您解决相关问题,如事先未联系客服或超出规定时间再联系,将无法为您办理补寄服务。

 

问:怎么辨别牺牲蟹?

 

由于牺牲蟹是不能食用的,所以大闸蟹的存活辨别就显得极为重要。按照运输要求,大闸蟹必须捆扎,而且大闸蟹礼盒内都放有特制冰袋助其保鲜,有时候收到的大闸蟹会出现类似于“冬眠”的状态,很多客户会将这样活着的大闸蟹误认为牺牲蟹,为了减少客户不必要的麻烦,介绍一下几种辨别大闸蟹存活的方法:

一、触碰大闸蟹的眼睛,如果会动的那就是活的;

二、掰开大闸蟹的脐,如果有反应那就是活的;

三、将大闸蟹放入水中,如果会吐泡泡那就是活的;

 

若以上三种方法都没有反应,可以再将大闸蟹用水冲一会,看看是否有反应。

 

通过以上方法确认为死蟹后,请您在签收快递后2小时内与我们客服人员取得联系,并在签收后12小时内把标准牺牲蟹照片及死蟹订单信息传至客服邮箱。

请您拎着牺牲蟹肚脐与水中清大闸蟹的礼品盒放在一起清晰地拍下照片,并且不要摘下佩戴的防伪戒指,如出现2只以上的牺牲蟹,需要将所有的死蟹都拍摄在一张照片内。

 

 

以上,关于谷源道的常见问题相信你已经了解得很全面啦~

 

 
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